《门店实战销售技巧培训》参与目的
掌握门店销售的实战技巧
学习如何聆听客户心声，挖掘和引导客户的需求，提供满足客户需要的产品和服务
学习处理客户异议的技巧，提高与客户有效沟通的信心与能力。
成为销售服务顾问。
《门店实战销售技巧培训》参与对象
《门店实战销售技巧培训》课程大纲
开场：目标与介绍
课程介绍
竞争的市场
影响客户购买的因素
门店销售的流程
单元一：聆听---耳听八方
聆听的不同表现
以客户为中心，设身处地聆听客户的心声
聆听的关键要领
单元二：探寻---海底探针
需求的定义和理解
探询和引导客户需求的技巧
FOC技巧
分组实战演练---了解完整全面的客户需求
建立探寻问题工具，帮助学员在工作中应用
分组实战演练：运用问题库的工具进行
单元三: 呈现---金童献宝
分析合生元产品的特性、优势、利益和相关证据（FABE）---小组讨论
产品介绍步骤
加减乘除呈现技巧：---小组讨论
分组实战演练：运用产品呈现工具进行
单元四：缔结---九九归一
争取客户的购买承诺
识别客户购买信号
推动客户决定的多种方法演练
向客户推荐附属的产品，奶粉冲调方法、客户关爱卡，服务热线等售后服务，提高销售利润和品牌形象
Day2
单元五：支持---顺水推舟
当客户提到产品或服务的好处时：表示肯定
当客户提出产品或服务的不满时：表示理解
分组实战演练
单元六：举证---踏雪寻梅
消除客户的怀疑
提供第三者(有公信力)的证明（临床试验、参考文献），来支持产品的优点
分组实战演练
单元七：解说---真相大白
消除客户的误解
解说产品相关的特点与利益：减少误解
分组实战演练
单元八：反引---乾坤挪移
克服缺点
把客户关注的焦点转移到产品和服务的总体利益上
分组实战演练
结尾：总结与反馈，个人行动计划
讲师介绍
杨立峰
Mr. Frank Yang, 英国剑桥大学认证培训讲师。12年医院临床工作经验，90年代初步入市场营销工作，拥有近20年的销售、市场及团队管理实战经验。历任多家全球著名500强医药、快速消费品企业市场及销售经理、大区经理和全国培训经理。在雅培制药公司任营养品部全国销售培训经理。近20年的外企管理工作经历，使他有着丰富的实战经验，掌握专业和先进的管理理念。
Frank的课程特点是系统化、简明易学、直接、引人入胜、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化传授最新、最先进并且有效的方法与经验的授课方式深受学员的欢迎，不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们真正学到所需的知识！
他擅长的课程包括：
专业销售技巧
专业销售辅导技巧
专业演示技巧
培训培训师
销售团队管理
员工辅导与激励
客户服务技巧
商业伦理道德
新任经理/主管的管理技巧
制造业及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞声达（听力）、唯听、贝卡尔特、施耐德、先进半导体、申德欧建筑、立邦涂料、鞍钢集团、曼胡默尔
医药行业
BD医疗器械、VWR、阿斯利康、雅培制药、美瑞制药、史密斯医学仪器、勃林格殷格翰制药，先令医药，国药集团、基因科技、中久科技、复旦复华药业 、金宝
消费品与服务业
多美滋、晨冠乳业、广州合生元、雅培营养、安吉斯巴鲁汽车、安吉名流汽车、上汽集团、安飞士租赁、爱茉莉太平洋、耐克、贝利咨询、欧维特、上海珺才、春宇物流
医院
上海仁济医院、上海长海医院、上海东方医院、上海儿童医学中心、上海儿童医院、上海曙光医院、上海国际和平妇幼保健医院、上海肺科医院、上海新华医院、浙医大二附院、杭州第一医院、温医附一院、中国医科大学附属盛京医院、东南大学中大医院、南京鼓楼医院、厦门大学中山医院，厦门三院等
