《金牌班组长》参与目的
《金牌班组长》参与对象
《金牌班组长》课程大纲
课程背景：
决战在市场，决胜在车间，执行在班组，基础不牢，地动山摇！
班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今班组长管理难点体现在：
新生代员工较多，工作不积极、不投入、不承担
员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张
员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高
员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者
企业内部给员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微，
结论是：大多数班组长认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“员工”的烦心，恼心，换来的是我们焦心、痛心；管理者很难理解现在的员工为什么就这么随性？
“现代员工”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？
贺君宏观点：
“方向不对，努力白费”，原因：班组长
试图通过“控制”来改变他们而缺乏人性化管理
坚持过往的“成功”管理经验而缺少学习“顺势管理”思维的意识
多依赖“制度”的刚性而缺少“有效服务”的柔性
多依赖“薪资”的激励而缺少“精神激励、成长激励”的有效手段
“行有不得，反求诸己”，在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好管理的员工，只有缺乏“人本心里”学习意识的班组长。
课程目标：
1、认知现在员工的行为特点，反思员工的“心智模式”；
2、掌握现代员工的行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成班组管理的有效激励文化；
3、掌握现场管理的基本手法，让班组长管理新生代员工不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！
4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐班组。”
你可收获（技能篇）
1.员工性格认知测试工具（PPT1份）、
2.班组激励手册（PPT1份）
3.员工沟通葵花手册(word1份)
4.工作教导——情景视频(5个、教导小锦囊（PPT1份）
5.现场管理工具检测量表（1套）
你可收获（知识篇）
1.马斯洛5大需求定律
2.生产线的3大变迁
3.杀猪理论
4.性格认知分析
5.新生代员工认知（权威分析报告1份）
课程特点：
感性讲授、理性点评、案例分析、视频启发、应用比对、量表测试、工具应用。
三大呈现特质：
实用：500多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；
实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；
实战：近100家企业新生代员工管理培训与咨询案例启发参考即时应用。
四大风格：
激情：13年从没坐着讲过1次课
通俗：6年企业中高层经验，13年咨询师、培训师经历，400多家企业诊断与调研经历，了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见
五大价值输出：
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。
给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。
给引导——用咨询式培训技术引导学员愉悦参与
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：工段长、线长、班组长、车间主任
课程大纲：
第一讲：班组长的角色认知和必备的技能
1.班组长核心职能
2.班组长与其他管理者不同之处
3.班组长的角色认知
4.班组长的6种必备技能
5.班组长的4化法宝
6.班组长性格测试
7.案例分析：什么样性格班组长是最受人欢迎的？掌握自我性格在课程中启迪思考，并改善。
第二讲：如何做个杰出的班头
一、班组长的领导技能
1.班组长的领导力，职位虽低，责任重大
2.领导力的大小如何判断？（案例分析，小黄与小刘谁的领导力较好）
3.杰出班头的“两个表征”
4.班组长如何获得他人支持？
5.班组长提升自己领导力的6大武器（情景演练）
6.如何获得上司的信任，下属的拥护?
7.权变原理告诉我们如何应对小团体及群体事件（案例分析）
二、班组长的沟通艺术
1.何为沟通？
2.沟通3要素
3.班组长“明沟”与“暗沟”与暗沟的巧妙应用（案例分析）
4.班组管理日常沟通的8大手法
5.通过视频案例看班组沟通带来的启发与参考
6.“案例研讨”什么样的沟通是最困难的？
7.班组长与下属沟通不畅的5大原因
8.如何跟80、90后员工进行有效沟通
第三讲：如何做个称职的教头
一、部属的培育与激励
1.培养部属的几种途径？
2.案例分析，某著名日资企业如何做基层员工培育工作？（案例分析）
3.OJT培养的一般流程
4.发现员工失误后的OJT原则与OPL方式
5.何时需要培训（视频观后感）
6.如何在工作中激励下属，激励的8大技巧
7.正激励与负激励合理运用
8.激励小互动，游戏感知
二、班组长的日常业绩管理与评价
案例分析：某日资企业评价班组长业绩管理考评准则
第四讲：如何做个合格的锄头（料、机、法、环的管理）
一、生产班组长的一日管理
1、班前早会管理
班前会的意义，忽视班前会，就是那员工的安全当儿戏，
班前会的5大误区
不同类型企业不同的早会开法；
班前会的训练步骤，（某著名的日资企业班前会给我们的启示）说明----座谈----示范----讲评---心得交换
如何在早会上追踪与管理
早会上教导的误区
如何在早会上使员工跟部门步调一致
班前会工作内容准备
——教导%标准化工作；品质异常及个人品质，效率之掌握；工作教
——理念%工作伦理，工作习惯生产安排
——目标%工作目标，政令传达，市场反应
如何做早会？附件《早会报告单》、《班前准备检查表》
2、班中要控制的事情
班中控制的原则与意义
重点监控“生产过程七要素”
班中控制的6项关键点（走动式管理）
班中控制的现场巡检（附表现场巡查一览表）
班中控制的瓶颈解除（3现主义，某台资企业如何在现场控制瓶颈，国内企业如何就地解决问题）
班中控制的安全督导
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5项关键要素
班后报表的填写与工作总结
认真做好交接班管理
交接班管理常见的问题
班后遗留问题的“三不放过”原则
用数据“谈生产绩效”，《生产日报表》，《生产计划倒计时表》、《工序交接单》、《物料损耗表》、《成本工时表》相互之间的关系，如何让报表更有说服力。
有这样《生产日清控制标准表》，你会执行吗？
讲师介绍
贺君宏
员工职业化训练讲师
西安交大特聘客座教授
香港零售连锁培训认证协会中心指导师
曾任永成电器（港资3500人）培训经理
曾任理光电装深圳公司（日资企业2900人）管理部部长
曾任实用电器集团（港资企业15000人）人力资源经理
岭南管理学院MBA，香港光华管理学院职业经理人，香港力天电子股份公司董事。
【实战经验】《中国经营报》、《NGO非政府组织发展论坛》特约主讲人，国内多家大型咨询公司培训项目总监与培训总监，接近二十年企业实战经验，贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达10万人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
【课程特色+收益】课程三大特点：实用：400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联实效：感性引导，深度互动，企业现场视频案例个个引人深思实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用课程四大风格：激情：10年从没坐着讲过1次课通俗：由于了解企业运作流程，从不讲学员听不懂的术语严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板幽默：课堂上见课程五大收益：给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与
【客户见证（部分摘要）】新疆机场集团：现在我们企业面临角色转换，在以往我们所聘请的老师授课中，贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下，新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。 ————新疆机场集团 华总经济师
中国东方资产管理有限公司：目前遇到的问题是：如何理顺企业的流程，提高使工作效率低。在贺老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。 ————中国东方资产综合办 张总经理
大明家具：内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是老师的授课风格、激情与务实并在，课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。希望再一次邀请贺老师到企业做系统诊断，帮企业提出更多的改善建议。 ————大明家具 谢董事长
松达电讯：贺老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司店长、导购中层主管的表达技巧与执行心态，在贺老师的指导下本公司由原来的7家专卖店发展到现在25家，贺老师功不可没，对我们的思想和观念启发很大。 ————阳江松达电讯 何董事长
福田城管：“从日常工作过程中控制，促使我们的工作人员在角色上实现从‘管理者’向‘服务员’的转变，在思维习惯上实现由‘管理’向‘服务’的转变，促进我们城市管理的职能由‘管理’向‘服务’转变……。” 贺老师带的团队已经给我们制定出一套规范化的流程。 ————福田城管某局长。
晶报采访：晶报：您眼中的城市管理人员是什么样？ ————晶报对贺君宏老师的采访。
中国光大银行北京信用卡总部：作为一批资深的金融人，不能对管理有全面的理解和认识，但通过贺老师的精彩演讲，整个中高层认为课程收益很大。充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。 ————中国光大银行信用卡中心 熊副总
