《团队绩效管理与下属激励》参与目的
《团队绩效管理与下属激励》参与对象
《团队绩效管理与下属激励》课程大纲
课程背景：
当今社会，企业普遍面临以下三大管理挑战：一是人才选育难，二是员工激励难，三是绩效提升难。
绩效管理是企业对员工队伍进行管理、控制、引导的一种非常重要的工具和管理手段之一,由于企业的管理基础、领导人的思想意识以及绩效管理组织部门对绩效管理理解不同,使得绩效管理在实施过程中存在相当多的问题,一定程度上影响了绩效管理作用的发挥。关于团队绩效管理的责任80%在于团队负责人，20%的责任在于人力资源部门，作为团队管理者，懂得绩效管理的工作流程和绩效管理的各个流程的操作，才能保证企业绩效计划的达成。而团队绩效目标的达成，离不开对下属的激励，如果根据激励的6大理论，设计符合人性的激励措施是每个团队领袖的一门必修课程。
课程收益：
1、掌握团队的绩效考核指标的设计，并懂得指标如何计算；
2、掌握团队绩效管理的四大步骤应用，有效的进行指标监控；
3、学会如何组织一场有效的绩效面谈，能够辅导下属制订绩效改进计划；
4、通晓激励的6大原理，并依据原理设计激发方案；
5、培训后，学员能够在管理工作中，对各项激励措施进行灵活运用。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理人员
课程框架：
课程大纲：
引言：员工为什么难管理?
1、员工难管的6大原因
2、未来员工管理的8大趋势分析
3、员工管理难题化解——“一手抓绩效、一手抓激励”
第一篇：绩效管理
第一讲：团队绩效管理第一步——“绩效计划的制订”
1、绩效管理与绩效考核的关系
2、目标与绩效计划
3、部门及岗位绩效指标的来源与构建
4、绩效目标指标的设计方法
1）根据平衡计分卡和关键业绩指标(KPI）的方法来设计绩效指标
a、如何设计财务指标
b、如何设计客户指标(外部客户、工作客户、员工客户）
c、如何设计过程运营指标
d、如何设计学习成长指标
e、如何设计管理指标
2）根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI）
3）根据岗位职责设计指标
4）以工作任务的方法设计工作目标
a、工作任务目标
b、配合工作任务目标
c、工作任务实施计划
5、研发部门年度关键业绩指标制订与分解
6、如何根据月度关键业绩指标制定工作行动计划
案例研讨：研发型团队关键岗位绩效指标的设立
案例互动：如何与下属进行指标沟通?
第二讲：团队绩效管理第二步——绩效计划的监控
1、员工工作信息的收集
2、目标执行过程中的跟踪检查
3、采取有效的工作跟踪方式
4、绩效监控过程中的误区
5、绩效监控面谈关注问题
案例：如何对下属工作绩效进行检核
第三讲：团队绩效管理第三步——绩效考评
1、绩效考评的目的
2、绩效考评的方法
3、选择考评者
4、不同时间的绩效考核内容及结果应用
1）月度考核的内容及结果应用
2）半年考核的内容及结果应用
3）年度考核的内容及结果应用
5、考核失真现象解析及解决办法
互动：“汉堡原则”在绩效面谈中的应用(根据学员具体情况进行案例设计）
第四讲：团队绩效管理第四步——绩效面谈及绩效改进
1、如何准备一次有效的绩效面谈
2、绩效面谈流程
1）开场白
2）表达、提问、倾听
3）异议的处理
4）形成一致意见，绩效面谈结束
3、分析工作绩效差距
4、确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：研发部王经理和下属小李的一次谈话(根据学员具体情况进行案例设计）
第二篇：如何进行下属激励
第五讲：为什么下属需要激励
1、职业倦怠的产生及原因分析
2、矢不激不远，人不励不奋
3、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
案例讨论：激励的功能有哪些?
第六讲：激励原理及理论在管理工作中的应用
1、需要层次理论在管理工作中的实际应用
1）需要层次理论内容
2）对需要层次理论的解释
3）需要层次理论对管理工作的启示
4）需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析：我的助理辞职了
2、双因素理论在管理工作中的实际应用
1）双因素理论内容
2）对双因素理论的解释
3）双因素理论对管理工作的启示
4）双因素理论在管理工作中的实际应用
案例分析：下属小王的工作苦恼
3、目标期望理论在管理工作中的实际应用
1）什么是目标
2）期望理论的内容
3）期望理论模式
4）确定目标的SMART原则
5）目标期望理论对管理工作的启示
6）目标期望理论在管理工作中的应用
案例分析：许维磊为何离开上市公司
4、行为强化理论在管理工作中的实际应用
1）行为强化理论内容
2）正负强化的比较
3）行为强化理论对管理工作的启示
4）在管理工作中有效地运用表扬
5）在管理工作中有效地运用批评
5、公平理论在管理工作中的实际应用
1）公平理论内容
2）公平理论公式
3）员工个人贡献的考虑要素
4）员工得到奖酬的考虑要素
5）当员工感觉不公平时的情况
6）公平理论在管理工作中的应用
案例分析：“一辈子追求公平感”的小叶
6、挫折理论在管理工作中的实际应用
1）挫折理论内容
2）挫折理论模式
3）挫折行为反应
4）挫折理论在管理工作中的应用
第七讲：你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立
问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
分组讨论：总结出在工作中最常用的10条。
1、管理中常见的20种具体激励措施。
2、建立激励机制
1）了解员工需求(进行员工满意度调查）
2）确认当前员工看重的需求因素
3）确定具体激励措施
4）将激励措施制度化
案例分析：某世界500强企业激励机制的建立
结束：总结与学员互动
讲师介绍
汪颜
职业素养提升专家
国家高级人力资源管理师
亚洲(澳门)国际管理学院工商管理学硕士
福建省金融管理干部学校外聘讲师
15年人力资源管理与培训经验
曾任：金日集团 内训讲师
曾任：金得利集团 培训经理
曾任：德诚黄金集团 人力资源总监
曾任：Yamada山田绿色资源(新加坡上市企业)中国区人力资源中心总经理
汪颜老师拥有十余年大型奢侈品企业培训经理、人力资源总监经历，历经职业经理人培训管理及人资管理模块的终端洗练，汪老师一直致力于员工职业化教育训练系统的研究，并总结出一套可落地的团队职业化塑造的训练系统，近年来受邀为众多企业讲授职业化的课程超过200余场，服务企业有80余家，累计听课达1万余人次，并被多所高校选聘为职业规划实践课程的外聘讲师。
其中，《新晋主管自我管理能力提升训练》课程被港资企业佳宁妆品集团重复采购5次以上，集团所有分子公司车间基层干部上过汪老师的管理课程；
《新员工职业化四步走》课程被福建省、吉林省两省电力系统重复采购7次以上，1000余名职工听过汪老师职业化的课程；
2014年，荣誉中国美容行业咨询第一品牌美美管理顾问有限公司中控系统、SOP标准化系统及店务管理系统特聘讲师，职业化课程学员满意度均在95%以上。
出版书籍：
《第一份工作，请干足5年》（2014年5月 北京时代华文书局）
《3个月成为职业化员工》（2011年1月 石油工业出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民邮电出版社）
实战经验：
曾服务于国内著名保健品公司——厦门金日集团，担任企业内部讲师，负责全国终端门店的管理培训业务，主要负责全国终端门店导购人员培训课程的开发和培训具体实施工作，支撑全国零售业绩实现5年跨越式的增长。完成其个人职业化的塑造，并为后面的商业讲师之路垫定基础，同时，将毕业后的第一份工作收获到的这部分感悟和体验，形成畅销作《第一份工作，请干足5年》，于2014年5员全国各大书店发行。
曾服务于国内珠宝首饰行业第一品牌——金得利集团，担任集团培训经理，主要负责集团企业文化推广、培训体系建设及集团储备干部培养等工作。服务期间，为集团下设各分子公司输送近百名储备干部，满足公司高速发展对人才二级梯队的建设需求。同时，公司被评为“省企业文化建设示范单位”。
曾服务于国内大型黄金首饰的投资、研发、生产与销售为一体的德诚黄金集团，担任集团人力资源部经理职务。后海外深造攻读工商管理硕士学位，毕业后担任Yamada山田绿色资源(新加坡上市企业)中国区人力资源中心总经理职务。履职期间推动企业管理变革，使得企业整体人力成本支出降低10%，员工人均收入提高10%，合格员工流失率控制在8%，企业整体效率提高20%。
课程体系介绍：
主讲课程：
新进员工职业化课程：
01《新员工职业化四步走》
02《职业化心态塑造与情绪管理》
03《高效能人士的时间管理与有效沟通》
04《如何与上级相处》
05《一流员工五项管理》
中层管理者职业化课程：
06《新员工教导四步》
07《新晋主管自我管理能力提升训练》
08《新生代员工管理》
09《管理下属的五个核心》
10《管理者职业化七项修炼》
11《管理者角色定位与职业素养提升》
授课风格：
汪老师有十多年管理实战经验及培训、咨询经验。课程有很强的实用性和启发
性，贴近学员实际，强调学以致用，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。受训后，企业员工忠诚度、工作态度和意愿明显上升，被业界认为“最懂员工的培训师”。
服务客户：
政府、院校：政府机关福建师范大学、福州大学、闽江学院、福建交通职业技术学院、福建金融管理干部学校、前程有道教育、福建省诚信促进会、福州市企业家协会、三明市生产力促进中心……
建材、地产：万达地产、万科地产、中辉地产、恒升地产、名城地产、东鹏陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川设计……
电力、通讯、IT：长春市电力、永安市电力、厦门电力、中国移动、中国电信、福建新东网科技、福诺学院、网龙公司……
连锁、餐饮、服务：百丽鞋业、帛逸时尚女装、伊莱雅内衣连锁、“I look”时尚连锁百货、仙籁缘服饰连锁、361度服饰连锁、agogo自助ktv连锁、广百股份、旺众百货、东百集团、康靓园、醇百味、魅力有约美业集团……
其它：LG伊诺特、金得利集团、德诚黄金、戴姆勒奔驰、佳宁妆品、顺大体育用品、信德鞋业、金日集团、旺成食品、百洋食品、宜鑫进出品公司 ……
学员评价：
汪老师的授课风格着眼于管理实践，她的职业化训练课程让我们的员工知道如何“知而行”。
——厦门万达广场投资有限公司赵总
汪老师的著作《3个月成为职业化员工》一书，我们公司近千名职员，人手一本，不仅如此，我们还把汪老师请到公司，进行了为期一周的全员职业化训练，并将该训练体系推广到下级单位，均收到明显的效果，真正实现了员工观念和行为上的改变。
——长春辽源电业局马主任
汪老师开创的《3个月成为职业化员工》的训练系统，注重理论与实践的结合，成为酒店新员工入职前的第一堂课，我们重复采购数次，课程的满意度均高于95
——美伦华美达大饭店周副总
汪老师在终端零售行业有着丰富的实践经验,长期致力于连锁企业的管理培训，她的课程生动、易懂。
——香港峰记珠宝人力行政张总监
