《部门主管全面管理技能提升训练》参与目的
正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、过程管控辅导员工成长、激励调动员工、分析问题解决问题的工具和方法，促进团队绩效提升。
《部门主管全面管理技能提升训练》参与对象
新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（带领团队完成任务并达成绩效目标的新任经理、部门主管）
《部门主管全面管理技能提升训练》课程大纲
课程背景
多年的企业辅导和咨询经验表明，企业的战略执行和效率效益，最重要的环节是中基层团队。中基层管理强，则企业强。高管等隔层管理者厉害，不如团队任务管理者厉害。
普遍现象是，团队管理者多是在”做而优则仕“的原则下提拔起来的，很多没受过管理的专业训练，整体思维和大局观不足，缺乏方法工具，缺乏对工具方法的练习和实践，对管理者角色理解片面，管理认知偏颇，缺思路少方法，没有模板和工具参考，导致工作中“忙，盲，茫，累”的局面。
课程目标
正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、过程管控辅导员工成长、激励调动员工、分析问题解决问题的工具和方法，促进团队绩效提升。
课程大纲
第一单元：管理者角色定位
1.管理的重点和根本
2.团队管理者10大角色
3.管理者的能力要求
管理角色模型
管理职责表格
问题诊断系统图
第二单元：目标管理与工作管理
1.目标管理：打一把同心锁
2.傻瓜执行：从目标到任务
3.落实计划：抓好落地最后一公里
4.分析人员特质与长处
5.授权管理6步骤
6.情境领导四种风格
7.工作布置沟通管理
8.过程管控组合拳
OKR工具
WBS工具
三定计划表
性格测评问卷
ASK胜任力模型
SL情境领导模型
第三单元：沟通协调方法技巧
1.沟通原理
2.倾听方法
3.表达方法
4.提问方法
5.反馈方法
6.共识方法
7.谈心方法
8.对上对下对中沟通情景练习
倾听自测
非攻击性表达公式
提问方法
批评策略与公式
表扬公式
沟通共识话术
第四单元：员工管理与团队管理
1.上司和员工关系认知
2.赢得人心的两种策略
3.员工管理的四个原则
4.带团队的三层结构
5.团队管理的四个建设
上下级关系注意清单
上司使用说明书
5种权力
污水原理
抓骨干方法
团建参考方法
第五单元：辅导下属与激励员工
1.培育下属的误区
2.辅导下属的四个步骤
3.团队学习的三种机制
4.激励员工的本质和逻辑
5.识别下属需求的思路方法
6.调动员工的5类激励方法。
OJT动作
师带徒动作
需求负面清单
感受激励法
竞赛激励法
主角激励法
第六单元：问题解决与辅导答疑
1.问题解决的5个步骤
2.问题研讨与指导
3.问题答疑
SCQA工具
STAR工具
假设与问题树
分析问题饼图
讲师介绍
曹礼明（Michael）
