《让销售带上电话的翅膀—高产能电话营销实战》参与目的
培训师本人有着多年的大型服务、销售型呼叫中心的管理经验，加上专业的培训技巧，将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现。课程从职业销售代表的素养提升出发，通过讲解电销“武备库”的构建、高效的电销流程、售前准备和分析、开场白的技巧、电销过程中MOT把握、跟进和促成，以及电销沟通中的技巧和电销人员的压力管理，帮您循序渐进地成为真正的电销高手。课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习，注重实务导向，使培训的“心动”和“激动”能有效转化为“行动”。
《让销售带上电话的翅膀—高产能电话营销实战》参与对象
电销团队管理人员、培训人员、电销业务骨干等相关人员
《让销售带上电话的翅膀—高产能电话营销实战》课程大纲
单元一：电话营销理念及方法的思考拓展
审视我的电销工作
何谓服务营销
卖客户需要的、想买的
单元二：高绩效电销策略制定及其个人自我管理的KPI
电销成功因素剖析及高效的电销流程
电话营销的成功因素分析
高超电销代表的“武备库”
电销团队及个人KPI的制定原则
精彩都在排练后
单元三：专业“客服腔”的打造及“中西合璧”的高超电销话术应用
“西式”话术：传统电话沟通话术应用
“中式”：语言行为分析方法
“中西合璧”：话术及沟通策略管理的新方法
电话代表“讲读“能力的培养
电销中语音魅力及“客服腔”的打造
单元四：电销准备及电销过程中的聆听与提问技巧
外呼销售前准备的
开场白的技巧及演练
聆听与提问的技巧
电销过程中客户异议的处理
电销促成的技巧及典型案例
挽留客户的方法、步骤分析与演练
单元五：电销过程中的需求解决及说服技巧应用
顾问式销售：SPIN技巧
FABE产品介绍
讲师介绍
周力之
周力之先生为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员，并受聘为《客户世界》杂志编委，中国呼叫中心与服务外包产业联盟高级评审委员，多家咨询公司特聘讲师，著有《服务赢销》。
周力之老师具有十余年大型上市公司职业经理人管理经验和多年职业培训积淀。曾任中国东方航空总部服务质量主管，中国太平洋财产保险公司总部服务运营管理处长、呼叫中心管理处长、电话营销中心运营负责人，中国大地保险公司运营管理中心总经理助理等值。
卓越的语言表达魅力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非常直接的有益成果。
培训、咨询服务过银行、保险、电子商务、快消品、证券、汽车、航空等数百家企业知名企业，其课程被交通银行、建设银行、招商银行、中国人保、中国平安、生命人寿、北京/上海/广东/广西/湖南/云南移动、GUCCI、宝马（中国）、奔驰（中国）、南方航空等企业多次重复采购，好评如潮。
