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情商领导力
发布时间: 2024-04-16  更新时间: 2024-04-16  授课讲师:邹老师
 开课信息 课程编号:100490591
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 《情商领导力》参与目的

通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做,从而增强员工的归属感和团队凝聚力。


 《情商领导力》参与对象

两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者

 《情商领导力》课程大纲

课程背景:
在现在团队管理之中,随着生活状况和教育水平的不断提高,员工的意识和想法也和过去有较大不同。新生代员工的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导,则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中,我们发现一个很明显的现象,那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。
但是,作为中国五千年文化,却是“人情”……
在企业中,我们不难发现有非常完善的制度,甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何?则是很多老板最头疼的问题。制度有,却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果,甚至差别很大,这是为什么?
部门管理中的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里呢?-----“人”的问题,归根结底是“心”的问题,也就是“情商”。 请想一下,那些比我们成功十倍、百倍的人,难道真的比我们聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比我们真的要高那么多吗?
当然不是!答案在于:所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商,就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力,学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围,增强员工士气,提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧,让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程目标:
通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,让新生代员工主动自觉去做事情而不是被迫去做,从而增强员工的归属感和团队凝聚力。

参训对象:
两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者

授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

职场测试:
(1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思,而这些又让自己非常不耐烦。
(2)说了过火的话,或者开了过火的玩笑,却觉得对方大惊小怪。
(3)职场就是功利竞争的场合,不用考虑关系是否融洽。
(4)只要目标达成就好,数字就是硬道理,其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。
(5)习惯在讨论前就提出自己的论断,坚持己见,不习惯接受其他人提出意见。
(6)认为新生代员工都应该和自己当初做的一样好。
(7)出问题的时心里的第一反应通常是别人(下属)是问题的根源。
(8)下属希望你能理解他们的感受,而自己常常觉得他们的要求太幼稚,没有耐心。
如果您恰好符合上述1条或几条的话,bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

课程大纲:

第一模块:情商在管理中的运用
1. 何为情商?常见的职场情商误区
2. 管理者的“五大常见困惑”,总结情商对于管理者的重要性
3. 解析情商模型EQi2.0 五大维度(15个情商能力)
4. 体会对下属的影响过程中需要用到的情商要素(自我对照)
5. 小组活动:建立情商词典
6. 案例分析:高情商管理者的常见行为方式
7. 情商模型的解读,深入理解不同的情商要素及其在管理中的运用
8. 小组活动:结合案例自我剖析和总结

第二模块:做好情绪管理(自我管理)
1. 你对自己和他人的情绪敏感吗?
2. 情绪的五大特征
3. 如何做好情绪自觉“四步法”
4. 如何洞察他人的情绪并积极影响他人的情绪?
5. 何为情绪绑架?理解其三要素
6. 职场中情绪绑架的五大原因(自我对照,做好脱敏)
7. 情绪控制的工具和方法,掌握“六秒法则”和常见心理暗示
8. 情绪疏导的工具和方法“ABCDE法则”+“红黄蓝法则”
9. 课程产出:管理者如何做到从“情绪自觉”到“自我控制”再到“自我疏导”的全过程

第三模块:运用情商做好团队建设(影响他人)
1. 团队建设
Ø 团队绩效的五大警惕信号
Ø 下属执行力和工作状态缺失的原因
Ø 目标和指标的博弈
Ø 如何与下属做好目标共识?
Ø 团队建设的三要素“认同目标”“高效交流”“共同决策”
Ø 情商要素在团队建设中的运用
Ø 高情商管理者打造团队执行力的关键行为(重点)
2. 培养团队氛围
Ø 体会氛围对于团队建设的重要性
Ø 管理者培养氛围四步法
Ø 高绩效团队中团队氛围的六大共同特征
Ø 小组活动:管理者在培养不同氛围方面需要做什么?(可落地行为)
Ø 现场演练与讲师点评和总结
3. 冲突处理
Ø 工作中冲突的产生原因
Ø 不同性格管理者在冲突面前的表现
Ø 管理者处理团队冲突的原则
Ø 情商在冲突处理中的运用 -- 高情商管理者如何面对下属的冲突?
Ø 课题:如何面对下属辞职?
Ø 课题:如何面对下属和自己的冲突?
课题:如何做好下属之间的关系管理?


 讲师介绍

邹老师



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