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基层管理者/班组长职业化提升训练
发布时间: 2017-11-30  更新时间: 2024-04-09  授课讲师:张老师 Robert
 开课信息 课程编号:100485749
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 《基层管理者/班组长职业化提升训练》参与目的

上面千根线,下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的,如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛!本课程为各种生产和服务企业打造,科学全面地提升班组长职业化水平。


 《基层管理者/班组长职业化提升训练》参与对象

一线主管,一线班组长,一线各级管理人员

 《基层管理者/班组长职业化提升训练》课程大纲

【课程收益】
上面千根线,下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的,如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛!本课程为各种生产和服务企业打造,科学全面地提升班组长职业化水平。

【参加对象】
一线班组长,一线各级管理人员

【课程大纲】

1. 班组长的角色定位
• 管理的定义
• 管理工作的内涵
• 班组长必备的五项条件
• 被管理者和管理者的行为及心理差别
• 成功和失败的班组长

2. 高效沟通
• 沟通的定义
• 沟通的方式
• 四种性格及沟通策略
• 沟通的分类
• 报联商
• 聆听的三个层次
• 有关协调
• 单项沟通与双向沟通
• 沟通漏斗和沟通障碍的原因

3. 培育部下的责任与方法
• 员工表现不良的原因
• 教导的契机
• 教导的效果
• 工作资格的调查
• 把握本部门的人才分布
• 培训计划表做成
• 制作训练预定表
• 制作作业分解卡
• 指导的四阶段法(学习准备、讲授、试做、检验成效)

4. 问题和问题意识
• 什么是问题?问题的三种类型
• 什么是问题意识?
• 改善与问题解决10精神
• 凡事多问几个为什么
• 头脑风暴法

5. 成本效率改善
• 怎样掌握发现浪费的能力
• 改善的四个阶段
作业分解
按每个细节对自己提问
改善(ECRS原则)
实施新方法
• 改善的ECRS原则
• 动作意识10手
• 动作经济原则

6. 领导力提升
• 何谓领导力
• 四种领导风格
• 指挥性行为和支持性行为
• 部下成熟度
• 情境领导理论

7. 总结与回顾


 讲师介绍

张老师 Robert



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