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优秀班组长高级课程
发布时间: 2011-09-27  更新时间: 2011-09-27  授课讲师:敦老师
 开课信息 课程编号:100436291
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 《优秀班组长高级课程》参与目的

 树立做为班组长的心态
 具备一名班组的素质
 掌握称职班组的技能
 懂得培训、激励下属人员的方法
 可以建设合格的管理团队


 《优秀班组长高级课程》参与对象

班组长、准备晋升的班组长、生产一线管理人员

 《优秀班组长高级课程》课程大纲

课程大纲:
一、角色认知
1. 企业需要优秀的班组长
2. 优秀的班组长准确定位
3. 了解领导的期望
案例:任劳任怨的人
二、班组长素质要求
1. 优秀班组长的能力模型
2. 心态与情绪管理
三、班组沟通管理
1. 什么是沟通?
2. 沟通的三大要素
3. 沟通的程序及目的
4. 认识班组内员工的性格差异
5. 沟通的方法和技巧
6. 沟通不良以及产生的问题处理
7. 与下属、上司、同事沟通的重要性
游戏体验:沟通的重要性
四、班组团队建设
1. 什么是团队及其特征
2. 体味团队
3. 你是一名优秀的团队领导吗
4. 建立起你和班组成员间的信任
5. 如何与团队中的人相处
6. 团队为什么需要激励
● 马斯洛的需求层次理论
● XY双因素理论
● 公平理论
● 激励要对症下药
● 表扬、说服和批评技巧
7. 产生团队冲突的根源
8. 团队冲突有效处理办法
案例:《西游记》中谁最厉害?

五、班组长时间管理
1. 时间浪费因素分析及对策
2. 时间管理方法
3. 时间管理优先矩阵图
案例:时间价值——挣回你的份钱
六、班组会议技巧
1. 班组会议的目的
2. 班前班后会的内容
3. 运营会议的留意事项
4. 高效会议的八项原则
现场模拟:班前会
七、现场管理方法基础
1. 解决问题的方法(5W2H、三现主
义、5个为什么问题解析法等)
2. 创设有效率的生产环境5s
3. 现场成本管理
4. 现场实际作业应把握的内容
——紧抓生产计划主线
案例:如何解决问题
八、班组质量管理
1. 怎样走出质量的误区
2. 怎样查找质量问题及解决方法
案例:班组质量管理
九、班组安全管理
案例
1. 海因里希的事故因果连锁理论
2. 班组长和班组成员的安全职责
3. 班组安全生产的领导方法
4. 班组安全预防工作
案例:制造业安全事故案例分析
十、班组长自我提升
1. 班组长的自我超越
2. 突破自我发展的瓶颈
3. 提高情商十分重要
案例:制造业基层管理者的管理艺术
十一、班组执行力提升
1. 任务VS结果
2. 企业中大量存在的现象
案例:结果与过程


 讲师介绍

敦老师



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