《银行对公业务客户经理优质服务礼仪与产品营销技能提升》参与目的
通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；
通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；
通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养
通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。
《银行对公业务客户经理优质服务礼仪与产品营销技能提升》参与对象
《银行对公业务客户经理优质服务礼仪与产品营销技能提升》课程大纲
（备注：课纲内容及顺序可根据学员实际情况适当调整）
一、银行的现状与营销岗位积极心态的调整
二、银行营销服务中礼仪的细节与营销成果的关系
（一）服饰
（二）妆容
（三）仪态
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手势
7、引领
8、传递
（四）仪谈
1、仪谈四流程
2、思维表达训练
3、声音形象的定位与塑造
4、电话沟通中的仪谈
三、银行对公业务客户经理实战营销流程与技巧
（一）对公客户的识别和评估
1、对公客户的市场细分
2、目标客户MAN 法则
3、四种客户档案建立与完善技巧
4、重点客户价值评估与鉴别
5、优质客户评价标准与选择
（二）银行对公客户深层需求及挖掘技巧
1、银行对公业务客户需求的分类
2、客户经理需求访谈的关键技术
3、访谈中人际沟通风格匹配
4、客户挖掘的五大途径六大步骤
（三）银行对公业务呈现技巧
1、展示专业形象
2、亲和力技巧
3、对公业务呈现推介的三大法宝
4、对公业务成功推介的“三句半”公式
5、如何向对公客户陈述和展示营销方案
（四）银行对公客户异议处理技巧
1、什么是销售中的异议
2、找到异议产生的根源
3、处理异议的原则
4、客户异议处理技巧
（五）银行对公客户关系营造与深度开发技巧
1、营造客户关系的四大技巧
2、客户深度开发技巧
3、如何提高客户服务的满意度
4、客户谈判的策略
讲师介绍
逯瑶
【背景介绍】
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师
北京旁观者咨询公司合伙人
知名商学院MBA
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人
知名大学音乐系声乐专业
北京培林学院副院长
【职业背景】
具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验，曾任央企商务部高管。
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理。
知名商学院MBA出身，在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究
她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮
【授课风格】
针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前针对学员需求进行全方位考察。
逻辑性：深入浅出的、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
实效性：课上学到的知识不仅仅可以运用于工作，也可运用于生活，举一反三、学来即用。帮助学员在。
银行对公业务客户经理优质服务礼仪与产品营销技能提升
发布时间: 2016-06-14 授课讲师：逯瑶
课程信息
课程编号:100383217
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