《银行商务礼仪与化妆》参与目的
《银行商务礼仪与化妆》参与对象
《银行商务礼仪与化妆》课程大纲
【培训学员】
银行厅堂服务人员
【培训时间】
白天网点形象督导，晚上集中培训
【培训讲师】
何晓洁
【课程大纲】
商务礼仪接待篇
第一讲：打造黄金第一印象，你的形象价值百万
1、你本来就很美
2、完美形象塑造之----仪容管理
3、形象的构成要素、传达的信息及作用
4、第一印象管理
5、色彩的运用之道
6、出色的仪容仪表等于成功了一半
7、色彩的搭配原则
8、找对风格，成就独一无二的你
9、女士标准TPO场合形象
10、运用服装展现黄金比例
11、细节仪容魅力打造（发型，配饰等）
第二讲：商务接待礼仪
塑造专业得体的职场形象
职业着装的基本原则
制服的穿着标准
男士正装搭配的细节品味
女士职业着装要点
女士着裙装的五大禁忌
穿着禁忌及着装误区点评
职场商务会面礼仪
称呼/称谓礼仪
视觉交往礼仪
魅力微笑运用
问候鞠躬礼仪
介绍引见礼仪
会面握手礼仪
使用名片礼仪
礼仪在商务交往中的运用
陪同引导礼仪
上下楼梯礼仪
进出电梯礼仪
递接物品礼仪
待客奉茶礼仪
善始善终送别礼
接机/车礼仪
乘坐轿车礼仪
商务公务与沟通艺术
会务/会客之道
商务通讯，电话礼仪宝典
语言魅力——文明十字
沟通从有效的倾听开始
以对方喜欢的方式沟通赞美的方法
赞方法美的
化妆篇
一、跟着空姐学化妆——最精致的妆面，妆面的几大方法
1、“空姐形象”妆面，粉墨登场，塑造银行员工专业人生
A、粉底——无妆淡雅自然流露
B、遮瑕——简化你的底妆
C、定妆——简洁利落展现自信
D、眉毛——温柔婉约有气质
E、眼妆——妆容里最生动的表情
F、眼线——体现你的活力、稳重
G、睫毛膏——让你的眼睛会说话
H、腮红——在公务场合更具风采
I、口红——配出美丽的特有唇色
2、化妆的细节—决定化妆成败
A、唯美女人黄金五官比例
B、深邃眼眸克服眼纹的化妆技法
C、吸引异性的“电眼”妆容妙招
D、营造丰满，苗条转型化妆处理
E、唇彩‘晶晶’靓——选择与层叠技法
F、万能眼影妆面与您年轻的机密关联
G、光线与你浓妆淡抹总相宜
H、面部美丽小贴士
I、卸妆后的素面隔离养眼技法
J、J10分钟整体职业造型
二、温婉的发型——憧憬与美好从头开始
1、“银行职业形象”——好人缘好发型
2、出门工作无懈可击的发型
3、三大职业发型宝典与技法
三、配饰——画龙点睛
1、职业风格型人的穿衣及其对应之饰
2、发饰的基本要求
3、高档品味——珠宝饰品
4、不可或缺的——丝袜
5、脚下风情——制式皮鞋
6、皮带的颜色及款式要求
7、腕上风情——手表
8、银行员工三件宝—项链、耳环、胸花的使用
9、服饰的魔法师---丝巾六大系法
讲师介绍
何晓洁
何老师早年航空从业人员的岗前培训及沟通能力的培养,让自己养成了标准的服务规范与意识，近年来并涉足在银行金融领域的行业培训, 专注于银行一线服务礼仪与意识的培训，擅长组织现场学习及互动式课堂，得到客户的高度认可。
曾为多家总分支级银行进行客户体验培训、服务话术设计、专注于银行一线服务与驻点辅导课程，擅长组织现场学习及开放式课堂，已辅导数十家银行精品网点。因案例丰富、切合银行实际需求与员工心理、易于接受并立即改善。
为企业编导过5部服务行为规范及礼仪教学片，策划过民航、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训数百场次，为数百家企业进行过培训咨询或辅导工作。可完成如“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”、窗口服务礼仪与服务标准等项目。多年的培训经验在各服务行业等领域都开展了研究和培训教育。
