《班组长管理技能提升训练营》参与目的
明确一线班组张所必备的素质能力。
掌握沟通与合作，创造积极的工作氛围。
掌握一线现场管理的各种技能和方法。
掌握分析和解决问题的技巧与步骤。
认识自我，提升自我。
《班组长管理技能提升训练营》参与对象
车间主任，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等
《班组长管理技能提升训练营》课程大纲
课程背景
“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个分析问题解决问题，“官职”虽小，因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量，安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败，因此班组建设具有特殊的重要性，
三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!
课程特色
课程基点：基于成年学员习惯设计
课程定位：实战，实效
课程构成：理念+方法+工具
授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结
课程大纲:
第一天培训内容
第一讲、班组长职责与工作知识
案例导入:牛肉拉面的故事
一、 班组长的角色定位与职责
1、 企业组织纵向管理层次
2、 班组长代表的三个立场
3、 班组长的重要作用
4、 班组长的角色转换
5、 班组长正面的工作态度
二、成功班组长的能力要素
视频案例：亮剑片段
1、 失败班组长类型
2、 成功班组长的模式
案例：拿破仑
课堂练习：那位班长比较历害
三、班组长与企业间的关系
国家—企业—平台—个人—价值
四、班组长的胜任力模型
案例：克林顿案例
五、管理的五项职能
案例：西游记案例
1、 计划实施要素
案例：李班长班组调整计划
2、 组织
案例：新的角色
3、 领导/指示
案例：怎么回事
4、 控制
案例：周班长的事
5、 协调
案例：两位班长如何协调
六、管理对象
1、管理的对象
2、管理的三层境蜀
3、管理的原则—管理无小事
案例：某日资企业管理的第三境界
第二讲、班组执行力与团队打造-1
一、 班组长会议主持
案例：马拉松/发牢骚的会议
测试题
1、 主持会议的礼貌
2、 主持会议的步骤—会议前/会议中/会议后
3、 主持会议的技巧
案例演练：如何开会
4、 如何开好“上传下达”的会议
案例：不知足的李威
二、 执行力的艺术
案例：买土豆
1、 执行力的三个层次
2、 对执行力不良的态度
3、 执行力不佳的通病
4、 执行力不佳的八大原因
5、 执行力管理者要做的七件事
6、 如何用科学的方法保证执行
7、 提升执行力的四大有效方法
案例：某班组执行力提升方案
8、 如何与下属双赢
案例：王班长的“两招”
机智的船长
总结，答疑
第二天培训内容
第二讲、班组执行力与团队打造-2
二、 营造“无敌”团队
1、 体味团队
2、 团队角色分类
案例：唐僧团队
3、 成功团队的特征
案例：狼群战术—声东击西
4、 团队类型
5、 团队形成的层次
案例演练：海上遇险
6、 如何做一名优秀的团队领导
7、 如何建立与班组成员间的信任
案例：士为知己者死
8、 七种有代表性的领导风格
9、 如何与团队中的人相处
案例：照照镜子看看你像谁
10、 带领你的团队面对变革
案例：现在的班长真不好干
第三讲、班组长之报商联-1
案例导入：墨子的故事
一、 报联商概述
1、 公司的期望
2、 报联商的意义
课堂演练：测试题
3、报联商的导入
二、报联商之报告篇
案例：为什么会这样？
1、 报告的内涵与类型
2、 报告的重要性
指令—执行—反馈—PDCA
3、 报告注意事项
4、 高效报告技巧
视频案例：历史转折中的邓小平片段
案例演练：三分钟报告
二、 报联商之联络篇
游戏演练：撕纸
1、 通知，确认与反馈
案例：A公司与B公司怎么了
传真案例
2、 传达与交接
3、 联络完整要“明言”
案例：琵琶行
总结，答疑
第三天培训内容
第三讲、班组长之报商联-2
二、 报联商之商谈篇
1、 商谈的含义
2、 主动商谈的意识
视频案例：历史转折中的邓小平片段
3、 商谈步骤
案例演练：如何进行有效商谈
三、 报联商之注意点
1、 变更更需报商联
2、 认真确认信息
第四讲、班组长之时间管理
讨论：如何掌控你的时间？
时间管理测试
一、 认识时间
1、 必须建立的观念
2、 时间自然法则总结
3、 时间不够用的原因
4、 拖延时间的借口
案例：没有任何借口
5、四个主要的时间生产率障碍
三、有效时间管理的四大法则
1、明确目标
2、分轻重缓急
3、制定计划表
4、立即行动
案例演练：如何管理你的时间
四、有效时间管理五大原则
1、二八原则
2、目标ABC
3、优先排列
4、制订计划
5、养成习惯
五、时间管理的工具
1、时间管理架构图
2、时间管理备忘录
3、时间管理的工作
总结，答疑
第四天培训内容
第五讲、班组长目标管理
案例导入：哈弗目标调查
一、目标管理概念
1、目标定义
2、班组目标管理思路
案例：某企业班组目标一览表
二、目标管理的程序
1、目标管理三大阶段
2、目标管理的过程—三个共同
案例：如何有效做到共同控制
3、目标管理的程序
三、目标设定与分解
1、目标设定的过程—三步法
2、目标设定的十个步骤
3、目标设定的SMART原则
案例演练：用SMART原则审核本月目标
4、6W3H法分析细化目标
四、如何为下属制定目标
案例：某企业目标分解表
1、 目标分解—建立目标体系图
2、 目标分解—目标展开与目标沟通
案例演练：如何分解班组目标
五、班组目标实施
案例：某企业班组目标实施案例
第六讲、班组长激励管理
讨论：为什么士气低落
案例：你会激励人吗？
一、 激励的概念
案例：警觉性试验给我们的启示
二、激励原则
1、需求—动机—行为之马斯诺需求
2、马斯诺需求层次论—人的先天需求
案例：从唐僧团队看人的需求与行为
1、 有效激励—双因素理论
2、 因人而异—有效激励两大基本要求
案例：猴子案例
5、公开性—影响激励效果
三、激励方法
讨论：我们需要掌握哪些激励的方法
案例：某日企班组激励方法
四、班组激励方式
案例：皮格马利翁效应
1、 期望激励
2、 赏识激励
3、 授权激励
案例：刘邦与诸葛亮
4、 参与激励
5、 情感激励
案例：某日企情感激励方法
五、激励注意事项
案例：如何让猎人得到更多的兔子
总结，答疑
第五天培训内容
第七讲、班组长人员管理
讨论：班组人员存在的主要问题有哪些？
一、员工的十大不足
二、班组人员管理的原则与方法
1、5原则
2、2方法
案例：全同问题出在哪
三、五种气质员工管理应对方法
视频案例：鲜花朵朵片段
1、 脾气暴躁的员工
2、 平庸的员工
3、 爱找碴的员工
4、 功高盖主的员工
5、 问题员工的淘汰
四、 新员工三个“三”管理
讨论：如何管好新员工，留住新员工？
1、 新员工三天管理
2、 新员工三十天管理
3、 新员工三个月管理
五、 如何培训新员工
案例:为什么出事故
1、 员工培训四阶段法
2、 新员工培训具体内容
六、 如何培训在职员工
案例：班组常出现的问题
1、 实施岗位培训的着眼点
2、 班组岗位培训的常用方法
第八讲、班组长的职业化与自我提升
案例：蚂蚁军团
一、 现代班组长职业综合素质要求
1、 职业综合素质要求
2、 提升自我综合素质的途径
二、需要是自己的最大舞台
1、企业需要
2、自己需要
3、社会需要
三、职业发展与个人成长
1、职业发展的四个阶段
2、职业发展的关注点
3、班组长合理的职业规划
案例演练：班组长STOW分析训练
案例：刘力该不该参加竞聘
4.职业生涯规划应尊循的原则
案例：牛仔大王的故事
5、个人能力成长目标—意识/态度/技能
四、个人如何在企业中成功
1、定位
2、学会掌控自己的情绪
3、自我能力的提升—WHAT/WHERE/HOW
4、拥有高效工作技巧
五、班组长“十戒”
总结，答疑
讲师介绍
郭涛
【职业背景】
日本NTI集团（中国）公司 精益生产培训师与持续改善主管
负责精益生产项目培训与推进，精益生产培训（VSM,IE,PMC，SMED,5S与目视化，标准作业，生产线布局等），及生产现场改善。
德国ASEM洁具贸易（上海）公司 项目开发主管
负责供应商选择，评估，与新项目开发及对员工培训精益产品开发知识。
上海天时通实业有限公司 质量经理与生产经理
负责公司生产计划与物料控制（PMC）管理，及质量管理(TQM)。
【专长领域】
生产主管系列：班组长管理实战、TWI一线主管技能提升、MTP中层管理人员能力提升、新生代80/90后员工管理艺术、卓越班组建设
精益生产系列：5S与目视化管理、价值流图析、精益现场管理与改善、精益生产实务、准时化生产、PMC生产计划与物料控制、同步化物流实务、仓储与物料管理、供应商管理实务、TPM全面生产性维护
质量管理系列：QCC小组活动实务、新旧QC七手法、问题分析与解决、TQM全面质量管理、制造品质“三不原则”管理实务
【授课特点】
40%理论+30%案例+30%分组演练与点评，课程深入浅出，通俗易懂，逻辑性清晰，内容丰富且针对性强，具有较强的指导性与实用性，操作性与实效性，学员在培训后，能够运用理论与工具方法解决工作中的实际问题，真正体现培训的价值。
【咨询项目】
班组建设，5S与目视化管理，精益现场管理与改善，准时化生产，PMC生产计划与物料控制，TQM全面品质管理,TPM全面生产性维护
【主要咨询客户】
江苏华辰重工（精益生产），江苏捷安特（中国）有限公司(精益生产)，江苏川村自行车有限公司(精益生产)，江苏信隆机械有限公司(精益生产)，苏州达韦精密工业有限公司（精益生产），无锡友邦家居有限公司（精益生产），浙江利时集团(5S+目视化)，浙江圣莱达电器（精益生产），上海柴油机械(精益生产)，浙江VASON(现场改善)，江苏HANACO（5S+目视化），江苏居梦莱家纺（现场改善）
【部分培训客户】
合肥海尔、浙江利时集团、浙江圣莱达电器、上海二纺机械、上海柴油机械、江苏捷安特（中国）有限公司、浙江VASON、江苏HANACO、江苏居梦莱家纺、上海INTCO、步步高、普飞电器、上海纺织、中荣国际（化工）、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、友达光电、中航光电、51.com网络公司、澳美制药、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、建设银行、江苏华辰重工，江苏川村自行车有限公司，江苏信隆机械有限公司，苏州达韦精密工业有限公司、无锡友邦家居有限公司、江苏江动集团，上海旭统（日企），浙江利时集团、上海电气集团益达机械公司，上海奔达机电，上海钢达车料，天津富士达自行车集团,天津捷玛电动车集团，常州润源经编集团，天津轧三钢铁等等
