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班组长培训
发布时间: 2015-05-12  授课讲师:胡珺
 课程信息 课程编号:100379832
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 《班组长培训》参与目的

1. 使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位;
2. 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题;
3. 使班组长系统掌握提升产能效率的技巧,有效完成工作任务、达成客户交期;
4. 使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;
5. 帮助班组长掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;
6. 使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更具有战斗力;


 《班组长培训》参与对象



 《班组长培训》课程大纲

课程对象:一线班组长及其他管理人员
课程背景:
管理的第一要素是人。一切生产要素中,人是最重要的因素。因为所有的事情都是人做的。在企业中,基层员工数量最大,尤其是制造业,这种特点更为明显,一线员工占到企业人数的80%以上。因此,一线员工管理的好坏直接关系到企业发展状况和竞争力的高低,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气,直接关系到企业的经营成败。
在我在我国的企业组织结构中,班组长可以算是“兵头将尾”、最小的“官”了,但可别小看了班组这个基层组织。一个班组是不是有战斗力的高效团队,一位班组长是否能够管理好班组,需要掌握科学的管理理念,需要班组长身体力行地实践和修炼。


课程收益:
1. 使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位;
2. 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题;
3. 使班组长系统掌握提升产能效率的技巧,有效完成工作任务、达成客户交期;
4. 使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;
5. 帮助班组长掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;
6. 使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更具有战斗力;


课程大纲:
第一部分:班组长的使命与职责
一、班组长在企业管理中的作用
1. 班组长的地位
2. 班组长的使命
3. 班组长的重要作用
4. 班组长的职责
案例分析:海尔集团班组长上岗资格规定
二、班组长的现状和基本标准
1.班组长管理现状几大类型
生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型
2.角色认知角色认知
3.成就动机
4.技能要求
对于管理层的技能要求
不同管理层的三项技能的权重比例
中国传统思想对管理者的要求
第二部分:班组长如何履行职责
一、如何做好计划
1、做计划的原则
2、做计划的基本程序
3、改变计划的原则
二、如何组织生产
(一)岗位之间的接口处理
1、缺乏应有接口的弊端
2、管理零空白
3、原始台账
4、日事日毕、日清日高(海尔)
(二)如何执行各项规章制度
1、严格执行各项规章制度
2、执行规章制度时应遵循的原则
(1)先严后宽
(2)对事不对人
(三)流程再造
(1)清除 (2)简化 (3)整合 (4)自动化
(四)如何决断
(1)决断的特点
(2)组员请示的问题
(3)非规范化的问题
(五)如何用人
(六)如何协调
(七)监督与控制
(1)监督与检查
(2)控制和驾驭局面
(八)如何对待非正式小群体
第三部分:如何提高管理和领导水平
一、权力和管理原则
1、管理的五项工作和五项内容
2、管理原则:管理无小事
3、班组长的权力(奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素)
4、如何提高影响力(服人者,德服为上,才服为中,力服为下)
5、做个领导型的管理者
二、权变管理理论
1、菲德勒图
2、领导方式与下级成熟关系图
三、激励理论的运用
1、内容激励理论
2、行为改造理论
3、过程激励理论
4、满意理论
5、双因素理论
6、激励因素:
(1)领导对员工的赏识 (2)工作本身
(3)新颖性 (4)挑战性 (5)责任感
7、期望理论
第四部分:班组长的成长与挑战
一、管理者的挫折管理
1、挫折容忍力
2、受挫折的反应
3、防卫方式
4、你的形象轮廓
1)B型(冒险型)
2)E型(表达型)
3)S型(同情型)
4)T型(技术型)
二、班组长的心理素质
(1)不同风格的人在压力下反应不同
(2)提高情商的重要性
(3)压力与绩效的关系
(4)压力过大对身体健康的危害(焦虑、抑郁、愤怒、偏执、自负、自卑)
(5)通过自我心理调整来提高自己的情商(四个步骤)


 讲师介绍

胡珺

浙江工商大学经济学硕士
国家劳动保障和人力资源部认证SYB创业培训师
浙商研究会战略顾问
企业管理培训与职业素养培训专家
多家媒体杂志专栏撰稿人
多家综合型大学工商管理专业客座讲师
上海浦发银行浙江省分行大学生创业实验园创业指导老师
   社会兼职:湖州市互联网行业商会副秘书长,湖州市残疾人创业者协会创业顾问。
【资历介绍】:
   胡珺老师具有近十年的职业培训经验和理论研发能力,积累了丰富的企业培训经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受。
   先后为永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司等大型集团公司中基层人员进行了系统性管理技能培训与职业素养提升培训。
   致力于企业管理、文化、员工素质培训等方面的程开发、培训及规划辅导工作;常年为电力、零售、医药、机械、快消品、政府部门等行业提供提供专业、专向性培训服务项目,课程保证满意度,受到了广大企业的欢迎与追捧。在国家二级、核心期刊上发表了二十余篇与本企业销售管理相关的文章。
【行业领域】:电力、零售、医药、机械
【课程领域】:中层管理 职业素养
【主讲课程】:
中层管理:《中层执行力》、《中层管理技能》、《团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《80、90后员工管理》、《职场压力与情绪管理》、《时间管理培训》、《高效团队建设》、《政府职能部门培训》、《目标管理》、《团队凝聚力》、《企业危机管理与投诉处理》、《店长培训》、《金牌班组长技能提升》、《企业文化》、《SYB创业》、《组织行为学》、《组织行为与公共关系培训》等
职业素养:《员工执行力》、《责任心培训》、《员工职业化素养提升》、《新员工培训》、《职业道德素养与安全生产培训》、《职业道德与素养提升》、《商务礼仪》、《营业员服务意识培训》等
【行业论文】:
1.重塑百货商场的核心竞争能力,湖州职业技术学院学报,2005年第3月期。
2.家族型企业人力资源管理过程中的逆向选择和道德风险.集团经纪研究,2006年第12月期
3.浙江织里童装业在品牌战略中的隐患及改进策略。纺织导报 2007/5
4.企业品牌建设透析。中国集体经济 2007/1
【培训特点】:
   注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强,授课风格风趣轻松,将理论知识演绎的生动易懂,学员现场学习投入关注度极高;
   培训课程内容丰富、案例鲜活,授课生动、专业、风趣,课程充分考虑客户化需求,能将培训与咨询有机结合,引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果,培训反馈好评如潮。
【客户评价】:
   博学、实战、非常出色的导师。
    ——万丰电子科技有限公司副董事长 徐兴国
   胡老师的课程带给我们前所未有的心灵震撼。课程之后久久不能平静,除了对目前工作是有帮助外,甚至影响到我们的价值观及人生未来!
    ——浙江久立特钢办公室主任 郭俊伽
   在我们企业快速发展、人员素质大力提升的过程中,胡珺老师起到了很大的推动作用。 ——湖州浙北大厦购物中心企管人事部经理 方红春
   销售无处不在,人的一生都在推销自己。胡珺老师的课程,让我知识面扩大了很多,一生都可以从中受益。
    ——湖州江南车城机动车交易公司招商部经理 孙勇
   中层管理人员是公司生存的脊柱,不可动摇。听了胡老师的《中层管理技能培训》课程,感觉很值! ——浙江新银都铝材有限公司总经理 朱高飞
   经过为期一周的系统培训,使我公司从事一线销售的营业人员不仅从意识和心态方面得到了新的提升,而且整个公司的氛围都在像好的方向发展。希望有机会请胡老师再来公司。 ——浙江丰泽食品有限公司董事长 吴永梅
【服务客户】:
集团公司:上海牛奶集团(大丰)海丰奶牛场、永达集团、金洲集团、浙江大东吴集团、中海油金州管道有限公司、东湖石化销售公司、誉华集团、杭州大阳化工有限公司等;
电力公司:三门峡电力、浙江泰仑电力设备制造有限公司、浙江长兴电厂、贵州简阳供电局等;
零售快消品行业:杭州大厦、浙江浙北大厦及下属安吉、南浔、长兴、孝丰店;新华书店、浙江敖啸商业、安吉中南百草园、浙江老娘舅餐饮有限公司、浙江丁莲芳食品有限公司等;
医药行业:安徽利源生物科技有限公司、浙江华圣医药、老大房医药等;
机械行业:河南三一工程机械有限公司、杭州大阳化工有限公司、浙江丰源农业装备制造有限公司、浙江久立特钢、宝华不锈钢制造有限公司、湖州万丰电子科技有限公司、浙江冀超汽车销售公司、新银都铝材有限公司等;
政府机构:长兴县工商联、湖州市残联及下属长兴县、安吉县残联、湖州市市场管理中心等;
研修班:山东外国语职业学院、、湖州市场管理中心中层干部研修班、湖州市工商局区县工商所长研修班、湖州市经委省级入库微小企业经营管理者研修班、湖州市文化局执法支队娱乐业场所管理人员培训项目、湖州市劳动和社会保障局下岗职工再就业培训工程等;
其他行业:山东外国语职业学院、浙江移动、盐城东风悦达起亚、山西金融学院、贵州邮政储蓄、红星美凯龙、山东乐房等;
其他项目:湖州吴兴区环渚乡人民政府失地农民再就业培训工程、湖州市就业服务局SYB项目湖州吴兴区农民专业合作社经纪人、湖州市吴兴区农业园管理者等;


《班组长培训》内训课需求
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