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中层管理能力提升
发布时间: 2014-04-22  授课讲师:蒋巍巍
 课程信息 课程编号:100362783
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 《中层管理能力提升》参与目的

1、如何提高团队组织中领导者的领导力?在本次课程中您必将有以下收获:
2、掌握为何要塑造团队价值观,掌握团队领导力的核心价值所在,作为一名领导者如何掌握领导力的提升要点.
3、掌握如何提升领导力的技巧和方法,在团队领导过程中如何有效授权,如何有效管控团队。
4、深刻理解:在实施团队领导力的时候,为什么信念比指标更重要; 团队比个人更重要;授权比命令更重要;平等比权威更重要;理智比激情更重要


 《中层管理能力提升》参与对象

企业领导层和管理层

 《中层管理能力提升》课程大纲

一、中层经理的职责与角色认知
1、现代管理者在企业的新使命。
2、管理者的角色定位。
3、何为管理?
二、中层经理必备的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障
3、沟通能力:创造顾客价值的保障
三、中层经理的五项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
四、中层经理的五项管理原则
1、信念比指标更重要;
2、团队比个人更重要;
3、授权比命令更重要;
4、平等比权威更重要;
5、理智比激情更重要。
五、有效沟通
(一) 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
(二) 有效沟通技巧
1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧——积极聆听
4.有效反馈技巧
(三) 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象:决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
(四) 高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施
(五) 怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.与各种性格的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧
(六) 怎样与部下进行沟通
1.下达命令的技巧
2.赞扬部下的技巧
3.批评部下的方法
六、激励能力提升
1、什么是激励?
2、为什么要激励?
3、员工需要激励时的信号。
4、威胁激励法的合理运用。
5、奖励激励的合理运用。
6、个人发展的激励的合理运用。
7、指挥型员工的激励技巧。
8、关系型员工的激励技巧。
9、智力型员工的激励技巧。
10、工兵型员工的激励技巧。
七、管理能力提升与开发的7个着力点
1、大处着眼,小处着手提升控制力
2、扬长避短,发挥优势提升决策力
3、量力而行,尽力而为提升组织力
4、层次分明,秩序井然提升表达力
5、注意分寸,掌握火候提升领导力
6、持之于严,渴之于精提升执行力
7、承担责任,敢于总结提升学习力


 讲师介绍

蒋巍巍

北京大学国家软实力课题组成员
中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问
清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师
常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究
著作:
《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《成长力》、《冲突管理》、《左右逢源》、《当执行遇上人情》《跟FBI学阅人术》等书籍。
《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。


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