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一分钟打动客户销售技巧
发布时间: 2013-09-26  授课讲师:江涛
 课程信息 课程编号:100360133
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 721560397  2874348799
咨询热线:020-29042042
 《一分钟打动客户销售技巧》参与目的



 《一分钟打动客户销售技巧》参与对象



 《一分钟打动客户销售技巧》课程大纲

模块一:职业销售心态培训
如何让销售人员在心态上做好准备,首先做到“想做”好销售工作,…
1、 心态培训
——调整心态      ——收入与工作的关系
2、 成功在于选择
——理论讲解,理解企业及员工的选择
——尊重自己对企业和工作的选择
3、 如何在公司及客户中树立自己的品牌及价值
——如何得到客户的尊重


模块二:专业化销售技巧培训

购买者分析、建立信任、提问销售法、一分钟推销术,…从实用技巧上全方位教授,使员工“会做”……
4、 交易的基本原则是什么
——以交易游戏的形式引入,加深理解和印象
——理论讲解融于实践分析
5、 客户为什么愿意购买我们的产品
——客户心理分析,了解影响购买者决策的真正原因
——更有效地掌握销售先机
6、 理解销售,成功是从推销开始的
——接触前准备 ——电话约访
——心态准备   ——销售面谈实操五步
7、 如何处理推销当中的拒绝
——答疑:实际拒绝的问题 ——讲授:拒绝处理公式,举一反三
——研讨、演练:头脑风暴、心得分享
8、 如何迅速找到目标客户,目标客户分析
——计划与活动 ——主顾开拓方法及意义
——识别客户购买信号
9、 一分钟打动客户技巧
——吸引客户注意,接近客户的方法
——引导客户,掌握与客户面谈技巧,创造购买点
——“一分钟推销术”,掌握介绍产品的方法,推介产品话术
——三句话处理客户意见,掌握客户异议的处理方法,一般客户异议话术
10、 客户成交技巧,引导交易成交
——促成的时机 ——促成的要点
——促成的方法 ——促成的动作
——拒绝处理及促成演练
11、 电话行销技巧
——电话行销简析 ——电话过程中存在的问题
——改进你的通话风格 ——如何做电话营销推介


模块三:业务推广实用技巧

市场竞争对手对比,业务优劣势分析,力图做到知己知彼,百战不殆…
1、 竞争对手对比(以具体业务为例)
2、 销售业务优势一览
——我们的优势 ——具体解释    ——对手劣势
3、 市场销售的目标客户分析
4、 如何与客户攀谈
5、 项具体业务销售场景设置,及实用性销售话术介绍


模块四:沟通技巧

1、 沟通的定义
2、 沟通的意义
3、 沟通的类别
——人际沟通 ——工作沟通
——商务沟通
4、 沟通的范畴
——语言沟通 ——非语言沟通
——电话沟通 ——文字沟通
——公众沟通 ——现代科技手段
5、 沟通的特性
6、 有效沟通的基本功
——听 ——问 ——说
——答 ——说服和劝导语言技巧
7、 非语言沟通

模块五:课堂练习
现场演练加强练习、记忆,加强学员参与,以求现场帮学员解决问题,处理难点,使员工“习惯做”…
——情景模拟     ——话术背诵及演练
——交易游戏     ——头脑风暴等

问题
角色扮演、小组讨论

五、团队教练技术之创造团队文化
1、 团队文化的核心---团队精神
Ø 团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性
Ø 团队精神的核心——协同合作
Ø 团队精神的最高境界——凝聚力
2、 如何打造团队精神
Ø 营造相互信任的组织氛围
Ø 在组织内慎用惩罚
Ø 用积极的信念逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范
Ø 人性化管理

六、团队教练技术之九型人格分析
1号:完美型
2号:助人型
3号:成就型
4号:感觉型
5号:理智型
6号:疑惑型
7号:欢乐型
8号:领袖型
9号:平和型


 讲师介绍

江涛

PTT国际职业认证培训师
国内资深心灵导师
国内资深团队训练师
企业教练技术资深导师
管理教练训练导师(TMCC)
美国 IAPC( 国际专业教练协会)授权的国际注册企业教练(RCC)
  曾任知名企业华为公司高级经理人、中国银行金融联培训主任,中国教育产业集团市场营销总监,新加坡科理希迩集团市场部总监,问鼎、英斯捷、时代光华等多家大型培训机构特聘高级培训师。曾多次接受跨国企业先进管理理论模式的指导,多年公众演说经验和专业培训功底,培训经验4000课时以上,十年以上团管理经验及团队体验式教学经验,近年来专注服务于银行、通信、电力行业,并提供近500多场培训,训练出大批中层管理者和一线员工。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。

授课风格:轻松自然,将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用,根据企业的实际问题及未来发展方向,提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流,引导学员突破旧有思维,注重实际操作。
银行业主要课程:
《银行客户经理营销实战培训班》(12H)
《一分钟打动客户销售技巧培训》(12H)
《银行对公客户实战营销策略》(12H)
《大堂经理主动服务营销技巧》(12H)
《银行网点投诉处理技巧》(12H)
《银行个人客户经理综合技能提升》(12H)
《卓越团队体验式训练 (室内拓展)》(12H)
TTT——企业内部培训师培训初级、高级班(18H)
通信行业主要课程:
3G业务产品销售技能提升训练(12H)
营业厅主动营销与服务规范(12H)
客户投诉处理技巧(12H)
团队执行力提升培训(12H)
高效团队管理与激励(12H)
集团(政企)客户经理营销技能提升(12H)
TTT——企业内部培训师培训初级、高级班(18H)

电力行业主要课程:
《电力客户抱怨投诉处理技巧》
《员工职业化素养与能力提升培训》
《高效团队管理与激励》
《班组长管理与综合能力提升》
《中层干部管理能力提升培训》
《电力中层团队执行力训练》
《电力营销窗口优质服务技能提升训练营》
TTT——企业内部培训师培训初级、高级班(18H)

近期辅导并服务过的企业:
金融行业:
广州农信社(2期)、宁乡农商行(4期)、江门农信社、广州建设银行(2期)、中山建设银行(2期)、日照建设银行(2期)、青岛建设银行、西安工商银行、广州工商银行、石家庄农业银行、天津农业银行、东莞邮政、深圳农村商业银行、广西建设银行、成都中国银行、深圳发展银行、广发银行、华夏银行、深圳招商银行、广州民生银行、佛山农行、招商银行呼叫中心、广州银行、沈阳广发银行等
电力行业:
襄樊电力、陕西电力、肇庆供电局、吴江电力、广州供电局(2期)、天津电力、辽阳电力、遵义供电局、罗甸供电局、始兴供电局、揭阳供电局、惠水供电局、顺德供电局(2期)、三水供电局(4期)、惠州供电局(2期)、湛江供电局、茂名供电、玉溪供电、大理供电、广西水利电业集团等
通信行业:
珠海移动(5期)、深圳移动、广州移动(4期)、江苏移动(2期)、陕西移动(3期)、沧洲移动(2期)、山西移动(6期)、湖南移动(3期)、安化移动(3期)、南平移动、盐城移动、淮安移动(14期)、南宁移动(4期)、马鞍山移动、防城港移动、梧州移动、武汉移动、湖北移动、宜昌移动、上海移动、哈尔滨移动、百色移动(2期)、双鸭山移动(2期)、朔州移动(6期)、怀化移动、麻阳移动、会同移动、芷江移动、郴州移动、张家界移动、广元移动、成都移动音乐基地、长沙移动(3期)、日照移动(2期)、南京移动(2期)、河北移动(7期)、随州移动(2期)、临沂移动、海南移动(4期)、江门移动、湛江移动(3期)、河南移动(4期)、榆林联通(6期)、本溪联通(2期)、漯河联通、湖南联通(9期)、衡阳联通、金华电信、安徽电信(11期)、广西电信(6期)、西安电信、梅州电信(6期)、金华电信(4期)、盐城电信(5期)、贵州电信(3期)、赣州电信、湖南电信(17期)、永州电信、杭州华信设计、东莞电信、佛山电信、珠海电信(2期)、杨州电信、中山电信、镇江电信、赣州电信等

其他行业:
广州伯诚通信公司、广州通信服务公司、深圳新科正大、宜兴亨鑫科技、广州通信学院、重庆有线电视、浙江大学、深圳金融联集团、华源集团、TCL集团、万企实业、中域电迅、深圳比克电池、德赛集团、好易通科技、深圳开发科技、航嘉实业、南方中集等


《一分钟打动客户销售技巧》内训课需求
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