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组织经验萃取
发布时间: 2019-05-08  更新时间: 2019-05-08  授课讲师:陈雄
 开课信息 课程编号:100487912
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咨询热线:020-29042042
 《组织经验萃取》参与目的

1、全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中;
2、掌握复盘与组织经验萃取的方法,完成岗位关键任务、经典案例等的成功经验萃取;
3、训练学员严谨的逻辑思维习惯,在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析;
4、学员通过全程学习,完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验。


 《组织经验萃取》参与对象

业务管理者、企业内部讲师,有分享需求的业务/技术专家、课程设计与开发的专业人士等有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员。

 《组织经验萃取》课程大纲

课程特色
讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。

课程大纲

一、组织内部经验的形成
1、经验是什么?
2、企业经验的分类(个人/团队/组织)
3、梳理经验的最佳方法
4、经验萃取的基本流程

二、明确目标
1、找到业务问题的痛点
2、运用“约哈利窗”理论找到复盘的价值点
3、确定经验萃取复盘的主题
4、目标编写SMART原则
★实战训练:确定复盘主题及成果目标

三、描绘场景地图
1、基于业务目标推导业务场景
2、从业务需求到关键任务的分析
3、从关键任务到业务场景的描绘
★实战训练:基于萃取主题的业务场景地图绘制

四、复盘式萃取技术
1、复盘的操作手法
2、复盘式萃取技术
★实战训练:访谈式复盘开场话术练习

五、复盘式萃取流程
1、经典案例:STAR案例原则
2、经验提炼:从案例到经验萃取三步走
3、知识审查:三步审查出最佳经验
★经验呈现:隐性经验显性化

六、成果输出
1、岗位操作手册与流程宝典
2、培训课程(线上/线下学习课程)
3、辅助工具(管理工具/学习应用)
4、学习案例(管理应用/学习应用)
★ 实战训练:成果输出应用领域探讨


 讲师介绍

陈雄



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