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专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧
发布时间: 2018-05-10  更新时间: 2019-01-18  授课讲师:高老师
 开课信息 课程编号:100486471
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咨询热线:020-29042042
 《专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧》参与目的

2 认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。
2 行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式



 《专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧》参与对象

销售代表,销售主管,销售经理等

 《专业销售技巧—客户沟通影响力及谈判技巧》课程大纲

第一部分:销售就是沟通
 学习目的
 认识到沟通在销售中的重要性
 分析自身沟通的提升点
 主要内容
 沟通在销售中的意义
 沟通能力自我测评
 销售中沟通的内容
 销售中沟通常见障碍和误区
 学习方式
 自我评价
 小组讨论
第二部分:认识客户
 学习目的
 了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户
 调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通
 主要内容
 DISC背景介绍
 DISC自我测试
 DISC四种风格解析
 DISC沟通风格调适
 学习方式
 自我测评
 小组讨论
 分组活动
第三部分:客户沟通能力提升
 学习目的
 掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力
 主要内容
 听的技巧
 听在沟通中的重要性
 听的五个层次
 3F倾听
 问的技巧
 提问的作用
 提问的种类
 2W2H需求澄清技巧
 SPIN深度提问技术
 说的技巧
 说的内容
 说的方式
 沟通流程
 学习方式
 案例学习
 视频学习
 游戏活动
 实战演练
第四部分:谈判能力提升
 学习目的
 了解谈判,并能够对谈判进行充分准备
 掌握谈判的技巧,运用于销售实践
 主要内容
 谈判的误区
 谈判的原则
 谈判的过程
 准备谈判
 交换信息
 讨价还价
 结束谈判
 学习方式
 案例学习
 小组讨论
 情境演练


 讲师介绍

高老师



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