《如何进行有效授权》参与目的
1. 了解授权的意义;
2. 掌握授权全过程的操作要点,特别是根据员工情况采取不同的授权方式。
《如何进行有效授权》参与对象
中层骨干
《如何进行有效授权》课程大纲
第1章 管理者的角色定位与授权基本概念
1. 案例研讨:《一位新任经理的无奈》
新任经理常犯错误:专家心态
“意识行为结果“的循环
2. 课堂游戏:口字游戏
管理者的定位
何谓授权
3. 管理者为何要授权
4. 授权的好处和意义
5. 授权的障碍
第2章 授权的流程:哪项工作需要授权
1. 互动游戏:《新数学测验》
哪些事应该授权?
哪些事不应该授权?
2. 授权与工作性质
3. 研讨:这些任务可以被授权吗?
第3章 授权流程:授权给谁
1. 案例研讨:《任务分派》
这个任务授权给谁
选择人员的基本原则
2. 员工的成熟度与授权层次
第4章 授权流程:如何沟通
1. 案例研讨:《为什么执行力这么差》
授权时说清楚(5W2H)
提现决心
2. 案例研讨:《枉费力气》
如何“用人之智”?
Tell-why的好处
3. 电影《集结号》片段:复述
4. 案例研讨:《一项新任务》
了解授权时员工的想法
任务指派的步骤(从同意到愿意)
管理者的价值
2.案例研讨:《加班电话》
指派任务中的常见问题
演练
第5章 授权流程:如何保证任务完成
1. 问题的实质
2. 如何发现员工工作中的问题
3. 授权后的三种控制形式
4. 员工的成熟度与跟踪方式
5. 案例研讨:《摆法差异》
先了解还是先职责?
指导的要点
6. 发现问题之后的沟通:三明治表达法
7. 激发员工意愿的常用方法
课程总结:《迷你企业》游戏与反思
讲师介绍
李良德
李良德老师 管理沟通专家
专家介绍:
10年世界500强企业销售/管理/培训经验
9年年企业内部培训师经历
5年职业讲师
浙江大学管理学院硕士
浙江省培训联合会理事
地心引力讲师工作室合伙人
上海沃盟讲师机构签约讲师
实战经验:
1997年7月到1999年7月,李老师任职于江苏常能集团,担任研发工程师。
02硕士毕业后进入浙江电信工作,从行政到销售到管理到培训师,李老师在多个岗位都做出了出色的业绩。其中2005年,被评为“年度优秀客户经理”。
2003年3月,成为中国电信浙江公司初级内聘培训师。2005年7月,成为中国电信浙江公司中级内聘培训师。2008年,成为中国电信集团公司D阶课程认证讲师和中国电信集团级内训师。
2006到2008年,完成近20家营业厅门店的标杆建设工作。
2008年,李老师获得了高校教师资格(管理学)
2010年4月,李老师荣获“集团最佳网络培训师。”称号。
至2015年底,李老师累计完成培训超过1000天(培训量超过40000人.日),完成各种培训咨询项目超过30个。
核心课程:
1. 《中层管理综合管理技能提升MTP》:累计为各类企业完成培训天数超过400天,仅在2011年就为中通服浙江公司进行了15期的轮训
2. 《基层管理者综合管理技能提升》:累计为各类企业完成培训天数超过200天,如2012年江苏电信6期,2013年广东电信10期等
3. 《大客户经理关键时刻MOT/高效沟通模式》:来自IBM的经典课程,2012到2013年仅在安徽联通就完成了近30期,50余天的授课量。
4. 《看电影学沟通/管理系列》新颖的授课方式,深受学员欢迎,2012起每年近50期课程。
课程特色:
1. 案例教学——大量来自管理一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟;
2. 视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程,全过程就是一个连续剧。
3. 多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用,学员的普遍反映是“听李老师上课,时间过的好快!”同时,善于调节课堂气氛,让学员在轻松愉悦中学习,学员不累;
4、落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具,如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图,拿回去就能产生价值。
服务客户:
制造业:浙江海康威视、中化石油(南通)、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、杭州迪联科技、浙江天成项目管理、沸蓝监理、宁波沃邦、杭州迪佛等
服务业:杭州萧山机场、国航浙江公司、邮储银行杭州分行、浙江邮政、中信银行嘉兴分行、交通银行上海分行、江西农业发展银行、浙能集团燃气公司、杭州市民卡中心、中国人保萧山支公司、联通华盛、杭州电信、金华电信、浙江电信、江苏电信、河北电信、广东移动惠州公司、贵州移动客服中心、安徽移动、山东联通、安徽联通等
政府及事业:中国人民银行杭州金融清算中心、陕西省福利彩票、嘉兴体彩中心、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、浙江外国语学院,绍兴职业技术学院、南理工EMBA、浙江大学MBA等