《教练式经理》参与目的
1、认识教练教练5步法,建立工作信任
2、学会6种自我认知模式,调整自我心态
3、快速学会应对工作场景的各种教练技巧
4、认识GROW模型,进行绩效的改善提升
5、学习专业辅导技巧,剖析教练困扰,培养教练兴趣
《教练式经理》参与对象
所有管理人员,储备管理人员
《教练式经理》课程大纲
开场:
1、如何把思想装进别人的头脑?
(1)场景及角色扮演:
当有人咨询他的工作规划时,你会怎么说?
3、为什么员工不听你的建议?
4、如何让员工有自发的积极性和配合度?
一、认识教练
1、经理为什么还要做教练?
(1)场景:
业绩-团队-个人成长的稳定与平衡,你会如何选择?
2、新生代员工管理的特色和对管理者的要求
3、VUCA多变时代的挑战
(1)录像:教练5步法
(2)场景:工作中如何建立信任?
二、教练的心态和核心价值
1、优秀教练的心态和要素
(1)场景:
员工解释问题的原因是你不知道的情况,你作何反应?
(2)录像:看不见的大猩猩
2、知者心态和学者心态对教练效果的影响
3、OK定位与6种自我认知模式
4、优秀教练与绩效的关系
5、根据人力发展矩阵来采取教练方式
三、教练的核心技巧(上)
教练的基本技巧:
询问 倾听 反馈 引导 改变
1、核心技巧之提问技巧
(1)场景:
我的问题是……
确认和澄清技巧
追问技巧
(2)问题清单:
问题识别和多角度提问
2、核心技巧之倾听技巧
(1)有效倾听的三部曲
(2)测评:
倾听类型
不同倾听类型如何影响教练效果
3、核心技巧之反馈技巧
(1)认可表扬的ABC模式
(2)场景:
优秀的销售助理
成功的商业演示
(3)快乐心态的6个来源
(4)场景:团队认可的力量
三、教练的核心技巧(下)
1、核心技巧之反馈技巧
(1)批评纠错反馈的BEST模式
(2)场景:
会议中途的电话干扰
上班时间的私人事务
建设性反馈的STEP模式
(3)场景:新员工的心声与动力
(4)问题清单:
识别和克服障碍
选择方案
行动步骤
四、GROW模型与绩效改善
1、什么是GROW模型
(1)录像:正确与错误的GROW示范
(2)场景:
技能差距造成的绩效不佳如何辅导?
(3)团队辅导:这样的GORW好不好?
(4)问题清单:GROW模型的4类问题
五、绩效面谈与职业发展面谈
1、绩效面谈的专业辅导技巧
(1)录像:挑战的评估面谈
2.职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧
(1)场景:要选择管理路线还是专业路线?
(2)如何确定员工的职业兴趣并发挥优势?
(3)如何与员工做留任面谈?
六、教练对策的调整
1、寻求教练反馈
2、行动计划路径图
3、总结及分享
讲师介绍
徐德伟
新生代员工管理专家
曾任:
汇丰银行中国区人力资源部副总裁
法国安盛AXA中国区经理
美国万宝盛华Manpower培训经理
美国得而达中国区培训负责人
擅长的课程:
教练式经理 创造卓越绩效的教练技巧 互联网经济时代的90后员工管理
领导力加速器 贝尔宾团队领导力培训 信任和成就—担当与执行的利器
培训师培训 TTT 专业商务演讲技巧 价值观为基础的面试技巧
成功案例:
- 在安盛中国的文化变革与领导力转型过程中,与管理大师寇夫曼博士学习领导者心态转变与永续经营的方法,应用教练技术辅导经理人员完成从受害者到担当者的心态转化,提升组织绩效与员工士气;
- 多次前往新加坡、香港、雅加达参加领导力及教练技术的授证培训,帮助业务团队应用先进的管理技术和领导力塑造团队文化、超越业务指标(北方某省在一年3期系列培训后成为公司销售冠军);
- 负责多家500强公司的管理培训生的招募、培训,从中欧等高校的MBA毕业生到211/985高校的研究生、本科生,设计了完整的入职、轮岗、培训及测评项目,并对辅导员、教练及轮岗主管进行《新生代员工管理》及《教练技巧》的培训,使其掌握新生代员工的管理要诀,提升管培生项目的效能。