《商务礼仪与职业形象塑造高级特训营》参与目的
仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“ＴＰＯ”原则，如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等，强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。
课程受益
◆ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
◆ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
◆ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。
培训方式
师生互动启发式培训。具体形式有：精彩演讲、电脑投影、互动研讨、案例分析、角色模拟等。
《商务礼仪与职业形象塑造高级特训营》参与对象
各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、 接待、服务的相关人员。
《商务礼仪与职业形象塑造高级特训营》课程大纲
● 新世纪个人形象塑造
——着装的TPO原则
——女士着装的要点
——男士着装的规范
——化妆的礼仪
——良好的行体语言
● 公共场合礼节
——各种各样的礼节
——你会作介绍人吗？
——正确使用你和别人的名片
——引路、开门、电梯、乘车的礼节
——不同国家的礼仪与风俗
● 基本社交礼仪
——见面介绍的礼仪
——问候的礼仪
——名片的使用
——日常商务活动中的礼仪规范
——与工作有关的文体活动中的礼仪规范
● 商务宴请礼仪
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——日餐与茶道礼仪简介
——自助餐礼仪
——餐饮礼仪禁忌
● 仪容、仪表礼仪与仪态
——形象的社会心理学基础
——仪容礼仪规范
——成功着装的要素
——保持职业仪表的礼仪规范
——避免雷区
——卫生与小节
——站、坐、行的礼仪规范
——身体语言
● 有效沟通与礼仪
——倾听与沟通
——亲和效应
——人际交往的基本过程及规律
——演讲的礼仪
● 电话礼仪
——听电话的四大基本原则
——接听电话的七项注意
——拨打电话的八大要点
● 办公室礼仪
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——尊重他人的空间
——与异性同事交往
讲师介绍
张雁波讲师
