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职场礼仪与个人魅力修炼
发布时间: 2014-05-08  更新时间: 2014-05-08  授课讲师:王雅波
 开课信息 课程编号:100463561
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 《职场礼仪与个人魅力修炼》参与目的



 《职场礼仪与个人魅力修炼》参与对象

营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理以及其他相关职场人士;

 《职场礼仪与个人魅力修炼》课程大纲

第一单元 礼仪内涵
Ø 仅有善意是不够的
Ø 教养的境界
Ø 礼仪文化与通则
Ø 礼仪中的美学和心理学
Ø 完美出自细节
一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中,了解目标群体人,就必须深谙人背后的文化与民俗……

第二单元 自我形象与气质管理
Ø 形象设计的功能
Ø 场合着装礼仪——商务场合
社交场合
“好看”是次要的
Ø 风格诊断
Ø 完美细节
Ø 丝巾造型
Ø 得体的含义——体面也是要讲究分寸的
关注时尚,
但与时尚保持距离……

第三篇:气质与仪态
仪态是内在素养的重要外在呈现方式,在职场中它不单是某个人的形象问题,而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景,使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威,或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。
Ø 积极、乐观、自信、高贵、端庄
Ø 目光的优雅空间
Ø 肢体密码解读

第四篇: 商务交往礼仪
商务交往有既定的礼仪规范,学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范,没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
Ø 通讯礼仪——手机的管理与使用
短信礼仪与禁忌
挂断电话的礼仪
传统书信格式与礼仪
Ø 邀约的艺术
Ø 自我介绍的“空间魅力”
Ø 称呼的艺术
Ø 握手的礼仪与禁忌
Ø 名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面
保护自己的脸面
Ø 位次礼仪——位次背后的文化
位次背后的心理学
乘车位次
宴会位次
会谈位次
陪行位次
Ø 告辞礼仪
Ø 完美的人际距离
Ø 出色而不出位
Ø 仅有善意是不够的

第五篇:餐饮文化与礼仪

Ø 中餐风格与西餐风格
Ø 中餐礼仪与西餐礼仪
Ø 热情的尺度
Ø 茶文化与茶礼仪
Ø 咖啡文化与礼仪
Ø 葡萄酒文化与情趣
Ø 招待会礼仪
Ø 酒会礼仪
Ø 完美结账
Ø 完美退席

第六篇:语言艺术与谈吐修炼
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
Ø 和谐沟通的心态准备——面对你喜欢的人
面对你不喜欢的人
Ø 语境识别——你的对面是谁?
Ø 宽容是一种教养
Ø 聪明的退让
Ø 你的语音、语调和语速
Ø 热情的尺度
Ø 倾听的艺术
Ø 从空间的距离到心灵的距离
Ø 得体的含义
美的最高境界是和谐,其实教养也是;
真正的教养是无形的,不着痕迹的……


 讲师介绍

王雅波

讲师背景:
曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名;
曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;
曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人;
天津电视台“青年大世界”特约嘉宾;
《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,多次主持高端人物访谈;
英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;
《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔;
讲师简介:
汇师经纪签约讲师
千千礼仪创办人首席讲师
中国形象设计协会理事
国家高级形象设计师
中国领导艺术研究院高级礼仪讲师
时代光华特邀讲师
香港国际形象顾问协会礼仪导师
香港名媛会馆礼仪形象顾问
深圳美莱医疗美容机构特邀礼仪顾问
全国100多家机构特聘礼仪讲师
中国企业商学院联合会特聘讲师
中国百强教育企业十佳培训师
天津商业大学,北京礼仪学院
全球慈善基金联合总会礼仪顾问
深圳大运会义工联特约讲师
深圳大运会全民礼仪文化讲堂特邀讲师
2009中国百佳培训师
2010年度,2011年度中国品牌讲师
2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”
西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等 MBA工商管理班特邀讲师
国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问。

讲师观点:
礼仪不应仅仅是停留在规范层面,告诉人们哪些该做哪些不该做,作为沟通艺术的一部分,人际交往中的礼仪与行为模式远没如此简单。
一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化之中,了解目标群体人,就必须深谙人背后的文化及其民俗。
一种行为规范之所以是这样而不是那样,往往是基于长期的人际交往中对目标交往对象的心理感受而确定的,这其实也是尊重的起源。
美的最高境界是和谐,其实教养也是。
真正的教养是无形的,不着痕迹的。

出版作品:《礼仪文化与商务交往》 2DVD
目录
A篇:礼仪与文化
B篇:气质与仪态
C篇:会面与商务交往礼仪
D篇:沟通艺术与社交谈吐


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