《如何做好班组长之班组长讲师训练——培养“种子”学员（9期）》参与目的
课程背景
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
11、员工流失，而企业无好的对策，班组长要人排拉，也无法凑齐人手……
重点解决贵司提出的班组长8大问题：
1、 不知道為什么要管好人才能做好品質
2、 自己下面的員工或自己做錯了事，當主管問起來只知道說不知道、忘記了、抱歉等，除了自己頂替責任外沒有解決實際的問題。
3、 新人入部門後，將新人交給一個老員工直接帶，也不確認這個老員工可不可以教好，新人接受能力怎樣，最後導致新人學習時間延長。
4、 對自己每天所需做的事情處模糊狀態，未做好規划，做事情不分主次。
5、 交接班時白班轉交給晚班的事情，到最後，白、晚班人員都未確認最後結果是否OK，導致到后來老板記起來才知道沒做或沒做好。
6、 斑馬線不懂畫、板子擺放不正確造成損件，5S概念意識不清晰等。
7、 沒有成本意識。
8、 今天出貨1000，到最后關頭才知道原來測試站的良率一直都不可能達到出貨的良率。
培训目标：
1、 將人員可以影響到生產效率，生產效率又可影響到品質這一系列概念的灌輸，最終提高品質。
2、 清楚自己的角色與責任，知道哪些是自己做的，哪些是自己不該做的，更快地提升自己。
3、 有效的教導方法，更有效率的培育新人，縮短新人實操訓練的時間，節省人力成本。
4、 有效的管理自己的時間，分清事項的主次，首次完成最重要緊急事項。
5、 對自己所負責的事項有習慣性的追蹤、確認，更好的完成每一件事情。
6、 正確理解5S對生產的作用，減少人為loss，提高品質。
7、 發現細節，有效節省成本的意識與概念，更好地利用和節省資源。
8、 看數據了解生產，並針對此改善生產方法，提高生產效率。
【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。
《如何做好班组长之班组长讲师训练——培养“种子”学员（9期）》参与对象
一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁
《如何做好班组长之班组长讲师训练——培养“种子”学员（9期）》课程大纲
（第一天 2008年4月19日）
第一讲 班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？?
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
第三讲 信息沟通与协调现场管理
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
● 沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2）沟通游戏
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
（第二天 2008年4月20日）
第一天分享与回顾
第四讲 时间管理
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯，强化个人效率
6）建设高效率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间，进行日常管理
第五讲 会议管理
1） 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5） 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
——会议演练，高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
第六讲 怎样教导新进员工？
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
课程总结 回顾
讲师介绍
涂老师
