《优秀班组长核心管理技能提升训练》参与目的
1、培养一线主管、班组长必备的管理意识与思维方式
2、提升一线主管组织、判断与决策能力
3、提升一线主管的责任意识与执行能力
4、培养一线主管发现问题与解决问题的能力
5、掌握一线现场管理的各种技能和方法
6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
8、认识到提升与发展自我的必要性
《优秀班组长核心管理技能提升训练》参与对象
企业各部门主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部
《优秀班组长核心管理技能提升训练》课程大纲
（课）/（程）/（背）/（景）
生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。
■假如你是一位上司或公司领导，请你对以下述情形进行思考与评估：
1、你手下的一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？
2、他们的思想观念、思维方式距离主管、班组长的职位要求有多远？
3、在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？
4、面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制？
5、是否具有良好的心态、工作责任心、主动意识究竟去到那里？
6、面对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？
7、能否与上司、同事、下属很好地相处，在做好本职工作的同时协助同事
做好团队工作？
8、能否很好地做好对下属的培训工作，并视为是自己工作中的一项重要任务？
9、班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,感染员工、激
励员工，调动员工的工作热情？
10、在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
11、工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务?
12、在生产过程是否具备足够的能力来处理职责范围之内的的相关工作？
13、是否具备好学、上进的心态，认识自己不足？
一、一线主管、班组长的角色认知——明确你的工作与职责
1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变
2、不想当经理的一线主管不是优秀的主管
3、一线主管、班组长日常工作中常犯的角色错位
4、日常管理容易陷入的八大误区
5、一线主管应具备的九大工作意识
6、一线主管必备的十二项技能
7、一线主管做人做事的三项基本原则
8、一线主管的工作范畴、内容与职责
9、一线主管的类型分析与自检
案例分析与讨论
二、培养一线主管、班组长的组织与协调能力
1、面对工作任务如何来开展你的工作
2、计划、组织、指挥、控制
3、如何提升你的工作指派与授权能力
4、如何加强团队内与团队间的配合与协作
5、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论
三、 培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
1、现代主管应具备的职业人格与素养
2、如何提升自己与下属的责任意识
3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
案例分析与讨论
四、培养和提升一线主管、班组长的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、一线主管执行不力的根源
3、执行不力的主、客观八大原因
4、管理人员面对执行力的五大态度
5、结果与任务
6、如何提升自己的执行力？
7、如何贯切与检查下属的执行力？
8、如何培养和塑造自己成为执行型人才
9、执行工具YCYA制度
案例分析与讨论
五、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、报告、联系、商讨（团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
案例研讨分析
六、造产品前先造人──员工的培养与激励
1、管理者的产品是员工的行为
2、员工心态培养---态度决定一切
3、培养部下的四种途径与应有的态度
4、员工表现不良的原因
5、纠正部下不良行为的4个步骤
6、如何做好教育训练-训练四步骤
7、OJT训练的五项基本原则
8、如何激发部属的工作热情
9、指责部属的正确方法
10、如何处置表现不良的部属
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
案例分析与讨论
七、如何发掘和解决工作中存在的问题
1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享
八、一线主管、班组长工作管理要点
1、革新管理意识及其重要性
2、抓住日常管理要点
3、决定重点管理项目
4、抓住贯穿整个生产过程的主线
5、让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）
案例分析与研讨
九、生产过程控制管理
1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理安排
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、如何运用生产过程的管制工具
6、如何处理生产异常与及时反馈
7、生产过程事前、事中、事后控制
8、生产进度落后应采取的措施与对策
9、如何避免常见的各种浪费及对策
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例
十、一线主管、班组长自我革新与能力提升培养
1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）
2、突破现有格局，培养成功心态
3、经常保持八条危机意识
4、一线主管、班组长应拥有的五种勇气
5、一线主管应具备的五种良好习惯
6、一线主管自我提升与成长规划
讲师介绍
陈景华
