《一线班组长核心管理技能训练》参与目的
1、了解一线班组长质素与要求,培养良好的职业习惯
2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配,
3、理解日常管理会议管理的要义,学会如何开早会,开班会.
4、掌握对现场人、机、料、法、环的管理技巧
5、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场
6、理解问题分析工具,学会问题解决七步法.
7、学会如何激励下属,建设班组
《一线班组长核心管理技能训练》参与对象
新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员
《一线班组长核心管理技能训练》课程大纲
09年04/17-18日, 05/22-23深圳南山(09:00-17:30)
课程安排
一、班组长角色认知
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？
二、班组长应有的日常管理
1）执行意识
2）顾客意识
顾客认知
内部客户服务意识
3）成本意识
浪费产生的根源
过程方法解析成本管理方案
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
7）时间管理技能
（1）时间的认识
（2）时间管理技能
◇ 时间管理三部曲：
◇ 浪费时间的原因：
（3）时间管理的处理原则
◇ 案例,时间管理的四象限法
◇ 案例,如何处理ABCD四类事务
◇ 时间管理的80/20法则
◇ 重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?
（4）时间管理在现场工作中的应用
◇ 如何制定工作任务与工作分配
◇ 现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用
8）会议管理
（1）会议概念
◇ 开会的目的
◇ 何时才需要开会
◇ 会议能解决什么，不能解决什么？
◇ 案例:及时教育-现场会议
（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
◇ 会议效率低下的原因及解决方案
◇ 高效会议的特征
◇ 案例分享：现场废旧推新文件发行会议.
（3）开会前的准备工作
（4）会议主持人的会议管理技巧
（5）开会中常见问题与解决方案
（6）会后问题的追溯与执行
案例
（7）清晰展现会议的管理漫画分享
三、现场员工培育与激励管理
1）员工培训实施
◇ 为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3）班组长的难题
四、班组长的生产现场管理
1）生产现场管理的内容与方法
2）生产现场管理的工具
3）如何抓生产现场管理重点？
4）如何做好现场管理总结与计划？
5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）
6）生产现场管理实施方法---6S
◇ 整理重点与难点
◇ 整顿重点与难点
◇ 清扫重点与难点
◇ 清洁重点与难点
◇ 素养重点与难点
◇ 安全重点与难点
◇ 现场如何督促督导6S
7）看板管理
◇ 看板内容
◇ 看板制作要求
◇ 实例说明
五、品质意识与问题分析与解决
1）品质意识与品质责任
品质百年发展
影片赏析
2）品质控制流程策划
3）问题分析与解决
现场头痛医头,处处救火的根源
活用QC七手法来解决现场管理中的问题
小组案例解析:问题解决七步法
六、信息沟通与协调现场管理
1）沟通游戏
2）沟通技能
◇ 沟通的功能
◇ 影响沟通的因素：
◇ 沟通中常存在的问题：
◇ 沟通技能测试（测试题）
◇ 沟通中的9个致命过失
3）人际关系技能
◇ 建立良好人际关系的原则
◇ 如何处理好与上级的关系
◇ 如何处理好与下属的关系
◇ 如何处理好与同级班组的关系
3）处理冲突
◇ 班组常见冲突的类型
◇ 冲突的积极作用
◇ 冲突的负面作用
◇ 解决冲突的一般方法
◇ 解决冲突的有效方法
七 班组长带动持续改善的企业文化
1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
2、争做成功的现场管理者
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
问题解答
讲师介绍
涂高发
